Surprise de fin de chantier

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 1 an de démarches et travaux divers je reviens sur le site prime renov pour clôturer mon dossier. Impossible, juste accès à mon dossier, pas possible d'interagir. En fait j'avais demandé une rectification il y a 1 an, du coup mon dossier a été clôturé, pourtant j'avais téléphoné et le problème était officiellement résolu à l'époque. De nouveau coup de téléphone on me conseille d'envoyer mes justificatifs et une lettre explicative, affaire à suivre...

commis le 29/04/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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