L'Etat ne respecte pas les règles qu'il fixe lui-même

Ressenti de l'usager : Négatif

Après l'import d'un véhicule d'Allemagne, je fais la démarche pour obtenir ma carte grise. J'ai déjà mis la carte grise allemande à mon nom. Une fois la demande faite, l'administration nous donne 30 jours pour obtenir la carte grise, 30 jours durée de validité de la carte grise étrangère et de l'assurance temporaire de mon assureur francais. Passés les 30 jours, pas de son ni d'image de l'administration. Après les avoir contactés, la seule réponse c'est "on ne sait pas, le temps de traitement c'est plutôt 50 à 60 jours, essayez de négocier avec votre assurance", mais aucune assurance ne peut couvrir une voiture sans carte grise valable et la règle dit que la validité c'est 30 jours. Encore un service public qui était efficace et qui est devenu lamentable au point de vous faire basculer dans l'illégalité si vous avez besoin de votre véhicule.
Une honte.

BvBrouno le 08/05/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BVBROUNO,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

En effet, nous comprenons que le délai de traitement de votre demande en ligne vous met dans une situation inconfortable.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Pour votre demande, nous vous invitons à ajouter une note à votre démarche afin que le service instructeur vous apporte un complément d’information.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?