demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande très, très difficile, 3 jours de démarches pour arriver à mes fins.
J'ai téléphoné plusieurs fois au 3400. Les réponses à mes questions n'ont pas bien été précises.
En particulier pour la conversion en pdf. J'ai été sur un site gratuit qui en fait me demandait ma carte bleue. Cela a planté mon pc. J'ai été obligé de le faire réparer.
Un autre site m'a demandé de payer 307 € ma carte grise et m'a accordé des délais.
J'ai failli me faire avoir. Heureusement j'ai eu la présence
d'esprit de re -téléhoner au 3400 pour leur signaler ce futur paiement.
La personne au standard ma dit que le paiement se ferait après l'accusé d'enregistrement et la démarche complémentaire. Bref cela m'a sauvé. Je pense que vous devez sécuriser votre site et ne pas faire comme pour le site de la vignette cri'tair et les arnaques qui en ont résultés .

christian le 27/04/2023 - Aude

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CHRISTIAN,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps de nous faire part de votre témoignage.

Nous comprenons que vous avez rencontré des complications au cours de votre démarche.

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

 

Avec tous nos remerciements,
Saloua, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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