Obtention d'une attestation de droits

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d'une attestation de droits sécurité sociale.Impossible de recevoir par mail. Services sur RV, pas de précisions où trouver une borne sans rendez- vous. Fermetures d'agences, éloignées donc attente probable. J'ai un handicap. Il faut prendre un transport juste pour un papier.
Contrainte finalement d'ouvrir un compte ameli alors que la sécurité n'est pas si certaine sur internet. Donc une atteinte à la liberté d'aller ou non sur internet. Assez.
Déshumanisation, emplois en moins . Quant à ceux qui sont âgés, modestes : fracture numérique.
Il devrait y avoir une agence de sécurité sociale par quartier , au moins par arrondissement.
Quelle vie pénible de temps perdu en déplacements ( tout le monde n'a pas une imprimante en plus donc un déplacement en plus).

Millie le 08/05/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Millie,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Afin d'obtenir un accompagnement de proximité, je vous suggère de vous orienter vers un conseiller spécialisé "France services". Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?