Passerport - Demande en cours d'instruction par le service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Cela fait 2 mois que ma demande de passeport reste bloquée sur l'état "Demande en cours d'instruction par le service instructeur"
J'essaie de suivre l'avancée de la demande sur : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport et je ne constate aucune progression.
Ce document est nécessaire pour la réservation de billets d'avion et ça devient ultra bloquant ! Je peux comprendre qu'il y ait eu une augmentation des demandes, mais dans ce cas, il faut réagir !
Cette situation perdure depuis plus d'un an et aucune mesure de renforcement de personnel ou de moyens n'a été prise ?

JE_VEUX_MON_PASSEPORT le 27/04/2023 à 97190 Le Gosier

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JE_VEUX_MON_PASSEPORT,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans l’obtention de votre passeport.

Pour votre information, les délais actuels d’obtention d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Sachez que face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité du dossier et des vérifications à effectuer.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé vos demandes pour obtenir des informations sur le suivi de vos demandes.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/05/2023

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