Impossible de retirer mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir attendu un an et demi, j'ai finalement reçu un avis favorable pour retirer mon titre de séjour. Cependant, malgré mes efforts, il m'est impossible de trouver un rendez-vous. J'ai essayé de me connecter sur le site de la préfecture environ 50 fois par jour pendant près de 4 mois depuis que j'ai reçu l'avis. J'ai également tenté de contacter la préfecture par e-mail, formulaire de contact et téléphone, mais sans succès. La seule réponse que j'ai obtenue était : "Il suffit simplement de se connecter sur le site et de prendre un rendez-vous", mais cela ne résout pas mon problème. Je suis profondément déçu de constater que le service de la préfecture est dégradé et qu'il est très difficile de bénéficier d'un service efficace


CE N'EST PAS SIMPLE DE TROUVER UN RDV

amine10 le 27/04/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur le processus d'obtention d'un rendez-vous en préfecture. Nous comprenons votre frustration après cette longue attente et les difficultés rencontrées pour obtenir un créneau.

Votre témoignage est précieux et nous permet d'identifier des points d'amélioration. Nous sommes désolés que le service ne soit pas à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons que des efforts sont déployés en continu pour améliorer l'accès aux rendez-vous.

Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 18/01/2024

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