Demande de permis de conduire international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Bien que n'étant qu'un cas parmi tant d'autres, je voulais faire part de mon insatisfaction au sujet du traitement de ma demande de permis de conduire international.
Ayant dernièrement vécu une expérience positive lors de mes demandes de CNI et de passeport (délai de deux mois respecté dans les deux cas), j'ai fait une demande de PCI le 04/01/2023 et transmis les documents exigés par courrier le lendemain.
Mon voyage à l'étranger étant prévu début Mai 2023, j'espérais donc que le délai de quatre mois serait amplement suffisant.
Mi-Avril, n'ayant toujours pas reçu le précieux document, j'ai contacté le 3400 et mon interlocutrice m'a indiqué envoyer une alerte au service instructeur en me demandant de renouveler mon appel une semaine plus tard en cas de carence.
Ce que je viens de faire pour m'entendre dire par une autre interlocutrice que ma demande ne pourrait être satisfaite, mes documents n'ayant été reçus que le 21/02 (le courrier suivi de La Poste indiquait lui une réception le 08/01 !?).
Que dire ? Mon voyage déjà réservé est compromis mais je ne suis qu'un parmi tant d'autres donc ...
Et le fait de vider mon sac ne règle pas mon problème et celui des deux personnes qui comptaient sur moi pour les véhiculer à l'étranger lors de ce voyage.
Je n'accuse et ne condamne encore moins personne mais il me semble qu'il serait nécessaire de faire mieux, beaucoup mieux si on veut redonner confiance aux usagers en leur fonction publique.
Merci de m'avoir lu.

Un parmi tant d'autres le 27/04/2023 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Un parmi tant d'autres,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez qu’en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Pour information, Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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