Demande de renouvellement de permis refusé (ANTS)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis hispano-brésilien et j'habite en France depuis 2019, j'ai fait le changement de permis de conduire brésilien vers le français en 2019 et j'ai également passé le permis moto A2 en France en 2021 sans aucun souci d'un point de vue administratif.

Récemment j'ai fait la passerelle du permis A2 vers le permis A, par contre, l'ANTS refuse (via le système informatique qui est en contact seulement avec l'auto-école) systématiquement de produire un nouveau permis, car il y a des mécompréhensions vis-à-vis de ma situation (qui est complètement aux normes), je comprends que mon cas n'est pas le plus courant (j'ai deux passeports, brésilien et espagnol, avec la particularité que le nom de famille n'est pas identique entre les deux, la règle de nom de famille est différent entre les deux pays), par contre, sur tous les autres services publics (sécurité sociale, impôts, caf, préfecture, ...) la particularité de ma situation a été prise en compte et correctement interprétée. J'ai même partagé mon acte civil espagnol qui fait mention au changement de nom de famille par rapport au Brésil pour être conforme aux règles espagnoles, mais rien est suffisant et ils continuent à me demander de plus en plus des pièces justificatives jusqu'au point de demander de pièces impossibles à avoir.

Je ne me sens pas écouté et coincé dans cette situation sans savoir à qui demander de l'aide et sans comprendre pourquoi jusqu'à présent je n'ai eu aucun souci et que maintenant cela soit bloquant. Sans compter la frustration de malgré faire partie de la société et payer mes impôts, ne pas pouvoir profiter des droits comme les autres citoyens.