Pas de versement de prime dossier en cours de traitement.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce qui m’embête dans cette fâcheuse expérience, c’est que les délais sont énormes et non respectés
Des interlocuteurs qui ne maitrisent pas le sujet et qui ne font que rallonger les délais de traitement ( il faut savoir que si vous ne mettez pas la bonne pièce jointe après consultation du service en ligne 08……, l’instructeur vous répond au bout de 2 mois pour vous demander le bon document et c’est reparti pour 3 mois de plus).
Il faut bien comprendre que nous payons nos travaux grâce à cette motivation de se voir attribuer cette prime, et qu’on touche à nos économie par ce qu’on se dit que ça sera transparent si le remboursement se fait après 2 mois
Je ne pense pas que ces quelques lignes changeront quelque chose mais bon, il vaut mieux partager cette mauvaise expérience avec ma prime renov. Gouv

Jad le 07/05/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

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