Accueil impoli

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie d'obtenir un rendez-vous à la préfecture depuis janvier 2023 pour récupérer mon titre de séjour. J'ai consulté régulièrement le site internet pour trouver un créneau de rendez-vous, mais rien. J'ai écrit plusieurs mails à la préfecture en décrivant chaque détail et ce qui ne fonctionne pas mais je n'ai aucune réponse. Finalement la semaine dernière quelqu'un à la préfecture de Versailles a pris mon appel et m'a demandé de ne vérifier sur le site que le matin et seulement les lundis, ce que j'ai toujours fait mais rien n'a jamais fonctionné.
J'ai vérifié à nouveau comme elle me l'a demandé de 06:00 à 12:00 mais toujours les mêmes résultats. Aujourd'hui, j'ai donc décidé d'appeler et de parler à nouveau à quelqu'un à la préfecture et cette fois la conversation a été horrible, n'arrêtait pas de me hurler dessus et a annulé l'appel téléphonique sans aucune aide. Je fais tout ce qu'il faut, je suis toutes les étapes mais tout est en vain. Comment cela est-il possible ?