Demande de certificat d'immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté une voiture d'occasion au Luxembourg sans passer par un garage ou revendeur. Direct en particulier.
Cela fait maintenant 7 semaines que j'attends l'instruction de mon dossier déposé le 14 mars 2023.
Un délai signalé de 29 jours a été impacté. Puis à 30 jours, j'ai reçu une demande de complément de documents. Nouveau mail : 3 semaines de délais. Certes... pour un document.
Mais il m'est demandé de renvoyer une copie de mon passeport "plus lisible". Alors je ne comprends pas..... J'effectue ma demande sur le site ANTS avec une identification numérique, la même que pour demander un passeport 2 mois plus tôt et on me demande mon passeport. C'est vous qui le produisez mais il faut une copie. C'est un comble.....
Et aujourd'hui, je reçois encore une demande de complément pour le verso de l'ancien Certificat d'immatriculation Luxembourgeois. Sachant qu'il était dans les pièces jointes envoyées dans la demande initiale. Donc les agents ne prennent pas le temps de regarder les autres pièces jointes, et demandent encore une copie. Et là nouveau mail : 3 semaines d'attente........
Cette situation m'occasionne des frais de remisage et je ne peux vendre mon ancien véhicule car sans immatriculation je ne peux plus rouler avec les plaques du Luxembourg.
Alors elle où la simplification administrative ?