Permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fais bientôt 2 mois que j’ai déposé ma demande d’un nouveau permis de conduire et depuis plus d’un mois ce dernier et « en cours d’analyse des services d’instructeur ». Cela dis j’en ai besoin pour passer un examen du permis poids lourd sinon impossible de ce présenter. Donc ça fais maintenant 2 mois que je suis au chômage vu que j’en ai plus de permis pour circuler et pour passer l’examen pour pouvoir exercer ça commence à faire long. Inutile de me dire d’appeler vos service au 3400 car ça change rien ils sont bon qu’à dire d’attendre j’aimerai faire bouger les choses. Cordialement

Teddy le 24/04/2023 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Teddy,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?