Demande de cni

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande de cni dans ma mairie le 13/01/2023
On m’a informé au moins 3 mois d’attente
Récemment je vais sur le site ants
Pour en avoir des nouvelles
Mais on me dit que mon numéro de demande n’aboutît a aucune demande de production
Par la suite je suis allez à la mairie qui eux aussi n’ont aucune explication
Plusieurs mois d’attente pour rien
A cet heure je n’en sait toujours rien
J’aimerais avoir des explications et des nouvelles car ça me bloque sur mes démarches

Virginio le 24/04/2023 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Virginio,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez avoir des informations concernant la production de CNI.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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