Délai passeports enfants - Val de Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
En prévision d'un voyage fin juin à Madagascar, j'ai fait une demande de rendez-vous à la mairie de Nogent-sur-Marne dès le mois de novembre 2022. Je n'ai pu obtenir un rendez-vous que le 1er avril 2023.
Lors de la prise de rendez-vous en novembre 2022, on m'a indiqué un délai standard d'un mois pour la délivrance des passeports.
Nous avons déposé trois demandes de passeport le 1er avril :
- un renouvellement pour mon passeport qui expirait fin mai 2023
- une création de passeport pour ma fille de 13 ans
- une création de passeport pour mon fils de 11 ans

Mon passeport a été mis en production extrêmement rapidement et j'ai pu le retirer en mairie dès le 18 avril.
Le dossier de mes enfants est toujours en cours de traitement.
Nous devons partir le 24 juin 2023 et je commence à m'inquiéter : la mairie de Nogent-sur-Marne a noté des délais fortement rallongés depuis le début de l'année et ne pouvait pas me garantir la réception des passeports des enfants avant notre voyage fin juin. Ils m'ont signalé que des personnes dont les rendez-vous dataient de janvier venaient tout juste de recevoir leurs pièces d'identité (nous étions le 18/04).
L'une des employées de la mairie m'a également confié que le dossier de sa nièce était encore bloqué sur le statut "en cours d'instruction" alors qu'il avait été déposé courant février.
Le gouvernement annonce vouloir ouvrir plus de rendez-vous au niveau national pour recueillir les demandes de CNI / passeports.
Ma suggestion : donner plus de moyens aux préfectures pour traiter les demandes en cours avant l'été.
Notre voyage a une grande valeur sentimentale (sans parler de l'aspect financier) - devoir l'annuler serait vécu comme un véritable drame par nous et par la famille qui attend de nous recevoir à Madagascar depuis des années.

Julilea le 06/05/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Julilea,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez obtenir votre passeport avant le 24 juin 2023.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports.

Concernant l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Toutes ces mesures ont permis de réduire significativement les délais et la délivrance des titres.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Bien à vous,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/05/2023

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