la CAF Toulon

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur

Je ne comprends pas ma situation auprès de votre service. Tous les trimestres, je déclare ma situation. Un coup on me débite de l'argent, un coup on me dit que mon dossier est dans les mains d'un expert, un coup on me dit que mon RSA va être coupé alors que je travaille, donc là plus de prime d activité, je ne sais pas pourquoi... J'ai envoyé cinq mails, rien et plusieurs courriers sans réponse ! J'aimerais une fois pour toute, car cela dure depuis deux mois, une réponse claire !
PS : Vous m'avez répondu sur ce site mais ça n'a rien à voir ! Cordialement

vincentdu83 le 24/04/2023 à 83000 Toulon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour vincentdu83,

Vous nous avez à nouveau fait part de votre incompréhension au regard du traitement de votre dossier, malgré la réponse qui vous a été apportée récemment sur ce même site.

Les expériences qui y sont déposées par les usagers ne permettant pas leur identification, il ne nous est malheureusement pas possible de prendre connaissance de votre dossier et de vous apporter une réponse personnalisée.

Au regard des échanges que vous évoquez avec nos services, et qui n'ont a priori pas permis de répondre à vos interrogations, nous vous invitons à nouveau à faire appel à notre médiateur administratif.
Toutes les informations utiles sont disponibles sur le caf.fr, à l'adresse suivante :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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