ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens d'essuyer un deuxième refus de l'ANAH sous prétexte que la facture envoyée ne correspond pas au devis. En court résumé, j'ai fait une demande pour remplacement de ma chaudière fuel contre une pompe à chaleur. Puis je change d'avis et envoi un devis pour une chaudière BIOMASSE après avoir pris la précaution d'appeler les services. Je pense sous silence le nombre d'appel que j'ai pu passer aux services de l'anah. Entre temps je reçois un accord d'aide pour
la somme de 8700 €. Au moment de l'envoi de la facture l'ana m'avise d'un retrait de l'aide. J'ai fait deux recours. Le dernier m'est refusé et ne peut que saisir le tribunal administratif. Mon installateur me met au contentieux pour non paiement du montant correspondant à la prime que l'ANAH devait me verser. Je suis désespérée...

Marie le 24/04/2023 - Lot-et-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

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