Délai d'instruction du passeport, une éternité !

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père vivant à l’étranger est très malade (cancer au poumon de stade 4). Nous avons déposé une demande de passeport le 18/03 pour notre fille pour qu’elle puisse nous accompagner. Nous sommes le 24/04 et le passeport est toujours « en cours d’instruction » sur le site d’ANTS. Les différentes personnes ont donné les délais d’instruction suivants : pour la Directrice d’ANTS le délai est de 3 semaines ; pour la Mairie, le délai est de 6 à 8 semaines ; pour le CERT de l’Essonne, le délai est de 12 semaines. Concernant ce dernier, malgré nos demandes d’examiner notre situation (avec document médical à l'appui), il dit que « seul le décès pourrait faire l’objet d’un traitement en priorité » !

THAI le 24/04/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour THAI,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez dans l’obtention du passeport de votre fille.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations concernant le délai de traitement du passeport de votre fille.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer et vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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