ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Grosse difficulté pour obtenir les documents de l'ANTS pour le retour de nos véhicules en France. Impossible de joindre ce service, une seule personne en charge des dossiers, pas de réponse ou de confirmation de réception de nos demandes... tout cela a engendré du stress, de la perte de temps...
Il y a de gros efforts afin d'améliorer ce service qui est incontournable. Il n'y a pas non plus de guichet pour vérifier que les démarches sont les bonnes et sont correctes. On se sent perdus avec ces formalités d'immatriculation des véhicules.

Carrieres le 24/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Carrieres,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous vous informons qu’un mail est automatiquement envoyé sur votre boite mail rattaché à votre compte ANTS, de confirmation de demande en ligne.

Ainsi, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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