Service social

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Monsieur
Je vous adresse ces mots pour vous dire que nous ne sommes pas du tout satisfaits de la manière qu'il nous traite à l'ambassade de France au Liban.
Exemple:
1) Nous n'obtenons pas de réponse aux questions que nous posons ;
2) Nous estimons ne pas avoir reçu assez d'informations ;
3) Nous ne sommes pas satisfait de la manière dont on nous a parlé ;
4) Nous ne sommes pas satisfait parce que, dans notre cas précis, la réglementation n'a pas été correctement appliquée et que notre demande d'informations supplémentaires n'a pas été traitée correctement ;
5) Nous ne sommes pas satisfait du délai s'étant écoulé avant de recevoir une réponse.
Merci pour votre attention.
Bon cordialement.

Dbouk le 24/04/2023 - Liban

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour Dbouk,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2023

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