Renouvellement de passeport et déclaration de décès de mon père

Ressenti de l'usager : Négatif

Délai très long pour avoir un rendez-vous pour le passeport puis l’employée du Consulat était extrêmement désagréable et agressive. Une autre employée a dû intervenir et poursuivre l’entretien.
Concernant le rendez-vous pour déclarer le décès de mon père nous sommes passés de listes d’attente en listes d’attente. A la fin nous avons correspondu directement avec Nantes. Un sentiment de frustration et de laissez pour compte généralisés chez les expatriés français au Liban par rapport aux autres ressortissants européens.

Bob le 24/04/2023 à Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour Bob,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2023

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