Demande d'avance Ma Prime rénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma demande de Prime rénov a été acceptée fin décembre 2022. En janvier 2023 j'ai reçu par mail des documents à retourner. J'ai commis l'erreur de ne pas donner tous les documents. Rectification faite quelques jours après, mon dossier a été validé le 17 février pour une avance de fonds. Problème : pas d'avance de fonds depuis cette date avec appels au service qui me demande de patienter, et que cela va arriver. Mon dossier est complet. Entre temps l'installateur a posé la cheminée et j'ai payé la totalité. Mon dossier est bloqué sur une avance et je ne peux pas envoyer la facture. Graves problèmes de trésorerie. Conséquences financières graves.

Moliets le 24/04/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 02/05/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?