Renouvellement de la carte consulaire de ma fille

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le but de renouveler la carte consulaire de ma fille mineure, étant divorcé et elle vit avec sa maman, tout d'abord
*la difficulté de choisir la date et heure de rendez-vous.
*sur le site est mentionné comme quoi pour les mineurs il faut faire la demande en personne au consulat.
*on se présente au consulat, il me demande de faire la demande sur le site.
*j'ai essayé d'expliquer que sur le site est mentionné la présence en personne au consulat.
* refus de communiquer et il me demande d'écrire une lettre au service concerné
* je trouve que c'est inacceptable de communiquer toujours en ligne et l'absence de contact humain...