Changement de nom de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récemment effectué les démarches pour changer mon nom de naissance à l'état civil. Pour commander de nouvelles pièces d'identité, je suis passée par la plateforme de l'ANTS, en utilisant mon compte rattaché à mon "ancien" nom.
Je constate que le changement de nom est effectué sur mes documents d'identité, mais pas sur la plateforme elle-même. J'ai contacté l'adresse permettant d'exercer mon droit de rectification de mes données personnelles, et ai reçu un e-mail de confirmation m'indiquant que je recevrai une suite à ma demande dans un délai de moins de 30 jours. Néanmoins, je n'ai reçu aucun retour même après ce délai.

Héloïse le 24/04/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Héloïse,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, pour modifier vos coordonnées sur votre compte ANTS il est nécessaire de prendre contact avec nos services pour qu’une analyse soit apportée.

Pour information, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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