Ma prim'renov et malfaçons travaux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Nous avons sollicité le SAV de l'entreprise mandataire nous ayant installé un poêle à granules et une VMC double flux en mai 2022, au terme d'une année d'installation et de fonctionnement.

1/ Concernant le poêle qui est adapté à notre logement, il s'avère que la sortie du tuyau d’évacuation de la fumée installé en façade de la maison est par contre inadaptée voire dangereuse : trop près de la porte d’entrée et de l'abri de jardin, comme nous l'avions indiqué au technicien installateur, à l’époque qui n'a rien voulu entendre ! Nous avons dû faire le nécessaire pour se protéger des fumées et de la noirceur de celle-ci sous l'abri et en bordure du toit ! Cela n'a pas arrangé les choses !

- Des actions correctives s'imposent et nous restons d'ans l'attente de réponses concrètes de la part de l'entreprise qui nous rend responsables de ce dont nous ne sommes pas mais surtout ne prend pas en compte les éléments de sécurité évoqués. Une sortie par le toit serait le plus adapté.

2/ Concernant la VMC double flux, très efficace et adaptée a notre logement, nous aurions besoin de précisions, concernant les réglages et réajustement que nous devons faire. Une présence de mouches très importantes nous a angoissé et inquiété et cela venait de la VMC !

Je tiens à repréciser que le manque d’écoute, de pédagogie et de suivi est regrettable, d'autant que notre démarche est avant tout d'apporter notre pierre à l’édifice, en tant que novices et non professionnels de l’environnement !

Nous espérons des réponses et une prise en compte des problèmes très sérieux rencontrés !

Bien cordialement.