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Ressenti de l'usager : Neutre

Je trouve le personnel à l’entrée du consulat plutôt froid, distant, pas très accueillant.
Par contre, le personnel prenant en charge les demandes de cartes d’identité dans les bureaux est très agréable et souriant.

Etvoilà le 24/04/2023 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Etvoilà,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Votre témoignage nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2023

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