RDV pour retrait et renouvellement du même titre

Ressenti de l'usager : Négatif

Après des mois d'attente de mon titre, il est enfin prêt à deux mois de sa date d'expiration en fin juin 2023.
Je me connecte toutes les nuits entre 00h et 01h. Impossible d'obtenir un rendez-vous jusqu'en juillet.
Il faut déjà déposer le dossier de renouvellement du titre qui n'est pas encore en ma possession. Impossible d'obtenir un créneau jusqu'en août.
J'ai utilisé tous les canneaux de demande de rdv : mail, site, formulaire physique, appel... Pas de résultat concluant pour l'instant.

Jeador le 24/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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