emyB 24/04/2023 Sarthe (72)

Ressenti négatif

J'ai payé mes frais de dossier Crous mais on me demande de les payer à nouveau !

Le 19 avril, j'ai payé mes frais de dossier du Crous pour l'obtention d'une bourse. Je vais voir mon dossier aujourd'hui (le 22/04) et on me dit de payer à nouveau ! En plus aucun moyen de contacter qui que ce soit sur leur site !
Il est évidemment hors de question que je paye à nouveau mais on me dit que mon dossier ne sera pas traité tant que je n'aurais pas payé ! Enfin bon je ne devrais pas être étonnée, c'est l'administration française...

120 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CROUS NANTES PAYS DE LA LOIRE

Bonjour Emy,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Le paiement des frais de dossier n'a aucune incidence sur le traitement de votre dossier. Vous pouvez transmettre le ticket de paiement que vous avez reçu par mail dans le "suivi de votre dossier" sur www.messervices.etudiant.gouv.fr.

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 27/04/2023

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