[Naturalisation] - Outil informatique contre productif

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune égalité de traitement entre les dossiers traités via cette plateforme et ceux traités en utilisant le processus habituel.
J'ai presque l'impression que cette plateforme a été recettée en production.
La MVP devrait contenir des actions cruciales du workflow comme l'annulation de demande et le transfert. Sans quoi, beaucoup de gens vont devoir attendre des années pour que leur dossiers soient transférés à leur nouvelles préfectures alors que le processus de naturalisation dans leurs nouvelles préfectures prend en totalité quelques mois de bout en bout, une sorte de kidnapping informatique des demandes.

sclarck le 24/04/2023 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour, 

Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine vous remercie pour le partage de votre expérience. Il est regrettable que votre démarche auprès du service souffre d’un manque d’informations. Les équipes du bureau répondent aux questions qui leurs sont adressés par mail à l’adresse suivante : pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

Comme vous l’évoquez, la préfecture des Hauts-de-Seine expérimente depuis juillet 2021 le dépôt des demandes d’acquisition de la nationalité française par décret comme d’autres préfectures sur le territoire, avant la généralisation prochaine à l’ensemble des préfectures. Aucune différence de traitement n’a eu lieu entre les postulants : le dépôt d’un dossier papier est strictement réservé aux usagers dont un dysfonctionnement technique empêche le dépôt en ligne sur l’ANEF.

Par ailleurs, la procédure de naturalisation est une procédure longue qui nécessite une instruction attentive de chaque dossier. À cela s’ajoute un allongement des délais d’attente jusqu’ici établis du fait de la dématérialisation de la procédure qui a provoqué une très importante hausse du nombre de dépôts de dossiers.

Je vous prie de croire, madame, monsieur, que le bureau des naturalisations des Hauts-de-Seine met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Bureau des naturalisations
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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