Retard Prme Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a 1 an nous faisions appel à France Rénov pour nos travaux, nous avons changer nos fenêtres, notre chaudière et ils nous ont précisé que notre prime serait versée rapidement début juin 2022. On appelle, ils nous disent "votre prime va arriver". On patiente, on a déjà remboursé tout les artisans, on a besoin de cet argent pour s'en sortir. Or, septembre 2022, toujours rien.
Ils m'affirme faire des relance mais toujours rien ne se passe. Depuis janvier 2023, j'appelle l'Anah toutes les 3 semaines. Ils me disent que ma prime va arriver mais maintenant nous sommes dans un gouffre financier pas possible et encore aujourd'hui au mois d'avril ils me mènent en bateau en me disant qu'il faut patienter et que ma prime va arriver. Mais cela fait 1 an que nous attendons en étant désespérés.

bibou le 23/04/2023 - Morbihan

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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