Décevant

Ressenti de l'usager : Négatif

Heureusement votre security guy est sympa parce que l’animosité de l'agente est assez fantastique… Je suis consciente que vivant en Nouvelle Zélande on s’habitue à la gentillesse et l’amabilité des neo-zélandais et que le retour à l’administration française est un peu déconcertant mais j’ai vraiment eu l’impression que elle n’étais pas contente d’être-là (en premier plan dans son bureau un calendrier avec les jours rayés au fur et à mesure de l’année….) et qu’elle me le faisait bien sentir. Pas de sourire, clairement pas envie de rigoler et d’être agréable. Elle n’écoute qu’à moitié et est fixée sur ses positions et sans vouloir essayer de comprendre les situations personnelles de chacun et de donner des conseils de son expertise.
Super décevant, j’ai honte d’être française dans des moments comme ça franchement…
Et même le personnel du reste de l’ambassade qui passe dans la salle d’attente qui dit a peine bonjour du bout des lèvres…
En fait les avis Google résument plutôt bien la qualité de l’ambassade

Lou le 23/04/2023 - Nouvelle-zélande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Nouvelle-Zélande

Bonjour Lou,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?