Décibels 23/04/2023 Jura (39)

Ressenti négatif

Ma prime rénov'

Cela fait deux ans et toujours impossible allez sur mon compte pour demander ma prime rénov de 10000€. Après acceptation ils me disent de faire une recréation de mail. Depuis décembre, toujours rien. Depuis plus de deux ans plus de 100 mails, appels plus de 60 fois, recommandés... et je tourne en rond. Ils ne savent pas comment régler le problème. Des beaux parleurs.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,

Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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