Une prise de RV impossible depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

6 mois en attente de RV pour refaire des passeports au consulat d’Amsterdam, le délai d’attente est scandaleux. Les RV prévoient 30 minutes par personne et par demande donc quand on est une famille de 5 pour refaire passeports et carte d’identité on a besoin de 5 heures du consulat donc 1 journée complète réquisitionnée rien que pour nous … pour au final avoir tour fait en 45 minutes … scandaleux qu’en 2023 nous soyons encore confrontés à une administration d’il y a 30 ans. Même les démarches de plainte au téléphone restent infructueuses.
Quand on compare avec le système administratif néerlandais on a honte de notre pays. Le seul problème, et la plus grande frustration d’être Français aux Pays-Bas, est de devoir faire appel au consulat.

UGC le 22/04/2023 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour UGC,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2023

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