6 mois et toujours pas de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 6 mois que je suis passé par un organisme pour faire la carte grise d'un véhicule acheté début août 2022. Depuis lorsque j'appelle le 3400 on me répond toujours que le dossier est en cours d'instruction, idem lors de mes échanges par mails. Il n'est pas normal de n'avoir aucun retour de ce service. Cela est lamentable de laisser les gens sans réponse. Famille avec enfant.

Lola le 22/04/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lola,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 ou vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »)

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/06/2023

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