Aide dans démarche SIRENE pour association

Ressenti de l'usager : Négatif

Sollicitant une aide publique (AIL) en tant qu'association, je suis informée que je dois l'immatriculer au répertoire SIREN.
Pour ce faire, on me demande 3 documents :
- CERFA de création
- copie de l'extrait paru au JOAF
- copie de statuts.

Voici les difficultés que je rencontre :
- le numéro de CERFA demandé (15909) n'est pas le même que celui que nous avons (16973*03)
- je n'ai pas d'extrait paru au JOAF

Cherchant à vous appeler au numéro proposé sur votre site ( 09 72 72 60 00 ) plutôt que d'envoyer de nombreux mails pour résoudre mes difficultés, je tombe sur un répondeur qui me demande de vous contacter par mail.
Quelle est l'utilité de ce téléphone? Je comprends bien que les FAQ, emails et chats sont pratiques, mais le service public doit rendre service à son public, et cela passe aussi par le téléphone.

Je vous remercie donc d'utiliser les moyens nécessaires pour que je puisse compléter mon dossier AIL et y joindre les pièces demandées.

Cordialement