Conseiller 3230/compte CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n' arrive pas à valider mon compte et j'ai essayé de contacter un conseiller et prendre un rendez-vous.
Après l'option département, je ne reçois que 3 options qui continuent en boucle car mon compte n'est pas créé, impossible de le faire en ligne et je n'ai aucune option par contact téléphonique qui me permet d'avoir une personne physique à l'autre bout.
J'ai des droits mais le système en soi ne me permet pas de les exercer car les pas requis ne sont pas redondants et sont créés de façon à tourner en boucle.
Pas évident votre système et décevant. Filtrer pour régler le flux d'interaction avec les constituants mais favorable pour certains mais pas pour les autres.

Frédéric le 22/04/2023 à 84100 Orange

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAUCLUSE

bonjour

je vous propose de vous faire aider en allant sur un des "Espaces France service" proches de votre commune qui pourra vous aider à créer votre compte et gérer ensuite vos droits plus sereinement

vous avez deux "France services" à proximité d'Orange: l'un à Camaret (tél: 06 18 79 61 63)et l'autre à Caderousse (tél: 04 90 51 98 53)

Ces Espaces France Services sont là pour vous guider et sont formés par la Caf pour conseiller au mieux les usagers dans l'usage du numérique ; j'espère que votre situation sera vite réglée et vous permettra ensuite plus facilement de gérer votre dossier allocataire;

 

Cordialement,
Emmanuelle, pour Caf du VAUCLUSE
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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