Demande en cours d'instruction par le service instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait un renouvellement de passeport car je vais bientôt en avoir besoin d'un point de vue personnel et surtout professionnel, cependant la demande est en statut "Demande en cours d'instruction par le service instructeur" depuis 22 jours.
J'ai téléphoné à la mairie qui me dit que ce n'est plus de leur ressort. Serait-il possible de savoir à quel moment environ mon passeport serait disponible afin que le cas échéant je puisse m'organiser avec mon employeur ?

Merci d'avance et bonne journée.

Warlem le 22/04/2023 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Warlem,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre demande de carte nationale d’identité.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

L'augmentation des délais d'instruction, de fabrication et d'acheminement des passeports est liée à une très forte hausse des demandes pour l’année 2022. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres à cause des restrictions sanitaires.

Toutefois, face à cet accroissement d’allongement des délais des titres d’identité, le Ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande ou de vérifier sur notre site ANTS sur le lien suivant : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Passeports et de Cartes Nationale d’Identité.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien cordialement
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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