Prime changement de chaudière

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vais vous raconter comment se service gouvernemental traite les gens .
J'ai effectué un changement de chaudière en juin de l'année dernière suite à l octroi d'une prime Renov de 10 000 euros : ( montant des travaux en tout : près de 22 000 euros).
Afin de pouvoir financer les travaux j'ai demandé une avance sur travaux qui m'a été accordée ( 5500 euros ).
En septembre dernier j'ai reçu une notification par mail, m’indiquant que j' allais recenoir le solde de ma prime …
A ce jour je n'ai toujours rien et j'ai dû contracter deux crédits à la consommation pour combler ce déficit …
C'est tout simplement inadmissible d' agir de la sorte .
Il faut comprendre que si on a droit à des aides et bien c'est qu 'on n'a pas d'argent …
Si j'avais su je n' aurais pas fait les travaux qui m’ont plongé dans une difficulté extrême.

Pat019 le 22/04/2023 à 04120 La Garde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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