Formulaire de consentement non reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J’ai le même problème, refus de ma prime renov car je n’ai par envoyé le formulaire de consentement ils me disent m’avoir relancé plusieurs fois, or c’est totalement faux, aucun appel ni mail
C’est Engie home service qui a géré la prime renov
Je me retrouve avec 4000€ à payer, huissier de justice ….
J’effectue ce jour un recours.

Devanais le 22/04/2023 - Yonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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