Demande maprimrenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'ai fait une demande auprès de vos services pour bénéficier de ma primrenov. Après avoir consulté avec attention le site concerné, je comprends que je suis éligible (ménage rose) pour l'isolation des combles et des murs extérieurs, ce qui a été confirmé par téléphone par vos services. Je dépose le 17 avril un dossier en bonne et due forme.
Cependant, je reçois hier un mail de refus car les dispositions ont changé au 31/03/2023. Or rien n'est indiqué en ce sens sur le site qui n'est pas actualisé. Je constate donc perdre le bénéfice de cette prime pour 17 jours alors que rien n'est mentionné sur le site.
Comment est-il possible de traiter les usagers de cette façon ? C'est vraiment scandaleux, je vais déposer un recours contre la décision.

NB : les personnes que j'ai eues au téléphone ont été compétentes et sympathiques. Comment l'Etat peut-il mettre ses agents dans une situation de porte à faux de cette manière ?