L'inégalité dans la dématérialisation Nanterre

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait déjà un an que j'ai envoyé ma demande de naturalisation par décret en ligne à la préfecture Nanterre. Cependant, je n'ai pas toujours reçu le récépissé de complétude. Par contre, d'autres personnes à Paris ont déjà eu la nationalité, même s'ils ont lancé leurs procédures après nous à Nanterre. C'est injuste et insupportable.
On ne reçoit que des mails de réponse automatique et la procédure devient encore plus longue pour un service disant "dématérialisation" qui devrait faciliter la vie. C'est vraiment le contraire à Nanterre...

Mai le 22/04/2023 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour, 

Le bureau des naturalisations de la préfecture des Hauts-de-Seine vous remercie pour le partage de votre expérience. Il est regrettable que votre démarche auprès du service souffre d’un manque d’informations. Les équipes du bureau répondent aux questions qui leurs sont adressés par mail à l’adresse suivante : pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

La préfecture des Hauts-de-Seine expérimente depuis juillet 2021 le dépôt des demandes d’acquisition de la nationalité française par décret comme d’autres préfectures sur le territoire, avant la généralisation prochaine à l’ensemble des préfectures. Aucune différence de traitement n’a eu lieu entre les postulants : le dépôt d’un dossier papier est strictement réservé aux usagers dont un dysfonctionnement technique empêche le dépôt en ligne sur l’ANEF.

Par ailleurs, la procédure de naturalisation est une procédure longue qui nécessite une instruction attentive de chaque dossier. À cela s’ajoute un allongement des délais d’attente jusqu’ici établis du fait de la dématérialisation de la procédure qui a provoqué une très importante hausse du nombre de dépôts de dossiers.

Je vous prie de croire, madame, monsieur, que le bureau des naturalisations des Hauts-de-Seine met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Bureau des naturalisations
Date de la 1ère réponse 23/06/2023

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