Renouvellement du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite d'une demande sur site ANTS de renouvellement de permis de conduire, je retrouve mon permis perdu une semaine après ma demande. Celle-ci est à ce moment toujours en cours d'analyse par le service instructeur.
Je ne trouve aucun moyen d'annuler ou de faire annuler ma demande.
Je ne trouve aucun moyen téléphonique ou messagerie sur le site de l'ANTS ou en préfecture pour signaler ce fait.
Je ne trouve aucune information m'indiquant que même en situation d'analyse par le service instructeur, ma demande ne sera pas traitée.
Beaucoup de perte de temps et d'énergie.

Trianon le 22/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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