demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je regrette d'avoir commencé les démarches pour une demande de passeport, site bug, personnel au téléphone pas capable de nous renseigner. Enfin rien de nouveau dans l'administration française ... Toujours aussi décevant ..

moi le 21/04/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOI,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez dans votre demande de passeport.

Pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de passeport en ligne en 5 étapes :

  1. Achetez votre timbre dématérialisé.

  2. Créez votre compte.

  3. Remplissez le formulaire de pré-demande de passeport en ligne.

  4. Notez le numéro de pré-demande délivré à la fin de votre démarche.

  5. Prenez rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationales d'Identité et de Passeports.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

 

Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?