DCEM sans réponse préfecture Saint-Germain-en-Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande depuis septembre 2022 pour DCEM, j'ai envoyé des e-mails à la préfecture pour avoir un retour sur mon dossier, toujours rien malgré que j'ai fait des relances.
Maintenant après plus de 6 mois aucune nouvelle, je sais que mon dossier est en attente d'être pris en compte par un agent de la préfecture.

Sfaxien le 21/04/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

 

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

 

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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