Ajjp bug informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

Les paiements de l'Ajpp du mois de mars 2023 ne sont pas faits..suite à un changement de logiciel et donc un bug informatique, les paiements ne peuvent pas partir ...on est le 20.04 .2023 et nous ne savons toujours à quelle date nous allons recevoir notre paiement, ce n'est pas très joyeux déjà d'avoir recours à l'Ajpp car cela signifie qu'on a un enfant en souffrance, et en plus on n'arrive pas être indemnisé mais que faire ? il faut être très philosophe sinon on pète un câble.

Angye le 21/04/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la GIRONDE

Bonjour,

Je vous remercie pour ce retour d'expérience.

Effectivement, le passage d'une nouvelle version informatique a généré des dysfonctionnement dans le traitement des dossiers AJPP.

N'hésitez pas à nous contacter au 3230, afin qu'un technicien prenne en charge votre demande.

Nous sommes conscient de la gêne occasionnée et vous demandons de nous excuser pour cette attente.

Cordialement,
Nadège
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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