Changement adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accès est impossible.
On me propose de consulter mon compte alors que je suis connecté sur mon compte (et l'immatriculation de mon véhicule n'est pas reconnue).
Je ne suis pas un handicapé face à l'informatique que je pratique depuis 1997.
Les interfaces sont vraiment inexploitables, l'ergonomie du site .gouv est lamentable.
L'appel téléphonique absurde (tapez "1")
Vous êtes tellement éloignés des citoyens que l'on se demande dans quelle mesure vous nous respectez.
Rien à faire de la numérisation des services de l'Etat si ce n'était une obligation de supporter votre inefficacité au fait de respecter la loi et avoir à vous écrire.

Bien à vous.

cnjm le 24/04/2023 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CNJM,

 

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site concernant votre demande de changement d'adresse .

Nous sommes conscients des difficultés de navigation que vous avez rencontrées lors de votre connexion et notre équipe serait ravie de pouvoir vous accompagner dans la finalisation de votre dossier.

Pour ce faire, nous vous invitons à cliquer sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

 

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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