Désaccord montant AAH avec la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'avais témoigné de la situation de mon frère avec la CAF du Val d'Oise, qui lui réclamait un trop-perçu AAH pour lequel il n'était pas responsable, l'issue a été favorable, car la CAF a reconnu indirectement ses torts et nous vous en remercion.
Cependant à ce jour, un désaccord persiste concernant le calcul des droits de mon frère et du solde lui restant à être remboursé, soit le montant de la dette étant inférieur au montant remboursé par retenues d'allocations et remise gracieuse de dettes
A ce jour et depuis le mois de février 2023, mon frère attend encore une réponse et un détail précis du décompte réalisé par la CAF, mais en vain.
En vous remerciant

Mimi le 24/04/2023 - Val-d'Oise

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Vous nous faites part de votre insatisfaction concernant le service rendu par votre Caf.

En effet, vous n’êtes pas satisfaite des informations données concernant le calcul des droits de votre frère.
Nous vous demandons de nous en excuser.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques.
Nous en tiendrons compte pour nous améliorer.

Je vous suggère de prendre un rendez-vous avec un gestionnaire.

Pour prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf, nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous physique ou téléphonique.
Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 26/05/2023

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