Dépôt demande de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne à l’accueil est désagréable et mal aimable.
Pas de salutations. Inaudible avec le masque et la glace et répond avec un air excédé quand on lui demande de répéter.
Lève les yeux au ciel à chaque question et répond de manière condescendante, par exemple “bien sûr que non que ce n’est pas possible”.

Le photomaton est extrêmement lent et défectueux (erreur puis 10 minutes pour redémarrer)

Enfin je trouve regrettable que la télévision installée diffuse BFM plutôt qu’une chaîne du service public.

VisiteurConsulatGeneve le 21/04/2023 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 26/04/2023

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