Tant d'heures perdues pour rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Printemps 2022. Nous nous adressons à l’antenne parisienne de Lorenove pour faire remplacer nos fenêtres par des doubles vitrages, puis nous nous renseignons sur les primes prévues. Pour la première, CEE, nous prenons contact avec Effy (bien référencé sur internet), et découvrons que faute de faire travailler « son » fabricant, la prime passera de 160€ à 131,20€. La validation du devis exigera 5 AR pour des raisons qui relèvent parfois du pinaillage. Lorsque notre devis est enfin validé en avril 2022, mon mari crée un compte Ma Prime Renov’ en indiquant son prénom dans la case dédiée. La pose des fenêtres s’effectue les 16 et 17 novembre. Quand la facture nous parvient, fin décembre, nous constatons des erreurs. Nous demandons à l’agence de rectifier le tir. Débordée, elle doit être relancée à plusieurs reprises et c’est seulement le 18 avril que nous récupérons cette facture, que nous nous empressons de transmettre le lendemain à Effy et à Ma Prime Renov’.
• EFFY vient de la retoquer, pour un problème de Siret (pour le devis il fallait indiquer celui de Lorenove Paris, et pour la facture celui de l’usine de Chartres). Par ailleurs, le délai pour transmettre ce devis serait dépassé (nous avions cru comprendre qu’il était de 6 mois, il ne serait que de 3 ).
• Ma Prime Renov’ vient également de la rejeter, avec le RIB de notre compte commun. Tous deux sont au nom de M. et Mme WXWX, sans mention du prénom de mon mari. Il faut refaire la facture, en indiquant M. et Mme Philippe WXWX, et je dois demander à notre banque d’ajouter le prénom de mon mari sur le RIB de notre compte commun.
Il est certes naturel qu’afin d’éviter les fraudes (telles celles aux « aides covid » ) les devis soient soigneusement contrôlés, mais là, il est évident que celui qui réussit à obtenir ses deux primes est un sacré veinard. Pour ce qui me concerne, je regrette vivement d’avoir perdu tant d’heures à essayer d’obtenir deux primes que le système fait manifestement tout pour nous refuser.