Echange de document en ligne de pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour , après avoir retrouvé une petite activité et m'être actualisé, je dois fournir à Pôle emploi un bulletin de salaire . La première fois mon bulletin n'a été refusé que deux fois parce que je le renommais mal . Cette fois j'en suis à 8 fois ,et pourtant je le renomme comme demandé, je l'ai même scanné sur un scanner Kyocera pour être sûr à 100% ...J'ai jamais vu un service de Pôle emploi aussi récalcitrant et épuisant.

Soan71 le 21/04/2023 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés des contre-temps rencontrés avec le scan de vos documents Sachez que nous nous efforçons de vous apporter toujours plus de simplicité, d'efficacité et et de personnalisation avec nos équipements à disposition.  Malgré nos efforts pour vous proposer un service accessible 24h/24 et  7j/7, Il arrive parfois que de rares bug éphémères affectent le fonctionnement de nos équipements.

Si vos difficultés devaient persister, sachez que des jeunes en service civique identifiables à leur gilet bleu sont disponibles en agence afin de vous accompagner dans vos démarches sur nos outils en libre service

Cordialement,
Fabien, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 28/04/2023

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