Permis International

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon dossier a été réceptionné par l'administration fin décembre 2022, nous sommes maintenant mi-avril et lors de mon appel auprès d'un conseiller ANTS, il m'indique un délai de 4 à 6 mois à partir de la prise en charge d'un instructeur qui s'est faite... En février 2023 ! Donc ce n'est pas 4 à 6 mois à partir de la réception du document mais à partir de la "prise en charge" d'un instructeur. Donc deux mois supplémentaires soit 8 mois pour un document qui se faisait avant en préfecture en 2h!
Ce genre de délai n'est pas acceptable par un service indépendant sous autorité de l'Etat. Cela doit être plus rapide!

Primus le 21/04/2023 - Var

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Primus,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre permis de conduire international.

Cependant, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Sachez que le délai de traitement d'une demande de permis international est inconnu de nos services.

Certains dossiers peuvent prendre plus de temps en fonction de la situation et des vérifications à réaliser, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, qu’il est possible d’obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien à vous
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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